ضمانت تعویض و مرجوع کالا
خرید اینترنتی کفش فوتبال، کفش فوتسال و لوازم ورزشی زمانی مطمئنتر است که مشتری از شرایط تعویض کالا و مرجوعی آن اطلاع داشته باشد. در فوتسال شاپ تلاش میکنیم سفارشها با دقت بررسی و ارسال شوند، اما در صورت وجود مشکل، امکان بررسی درخواست تعویض یا مرجوع کالا طبق شرایط زیر وجود دارد.
شرایط تعویض کالا
در صورتی که سایز، مدل یا مشخصات کالای دریافتی با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، مشتری میتواند موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری کند.
برای بررسی تعویض کالا، لازم است محصول استفاده نشده باشد و در شرایط اولیه، همراه با جعبه، بستهبندی، لیبل و متعلقات کامل نگهداری شود.
تعویض سایز کفش
در خرید کفش فوتبال و فوتسال، انتخاب سایز مناسب اهمیت زیادی دارد. اگر پس از دریافت کالا متوجه شدید سایز کفش برای شما مناسب نیست، در صورتی که کفش استفاده نشده باشد و شرایط اولیه خود را حفظ کرده باشد، امکان بررسی تعویض سایز وجود دارد.
پیشنهاد میکنیم قبل از ثبت سفارش، برای انتخاب سایز دقیقتر و بررسی قالب کفش، با فروشگاه تماس بگیرید تا احتمال نیاز به تعویض کاهش پیدا کند.
شرایط مرجوع کالا
درخواست مرجوع کالا زمانی قابل بررسی است که محصول نهایت تا سه روز پس از تحویل به مشتری درخواست عودت ثبت شده باشد و همچنین محصول استفاده نشده، تمیز، سالم و بدون آسیب باشد. همچنین جعبه، بستهبندی اصلی، لیبل و تمام متعلقات کالا باید همراه محصول ارسال شود.
کالاهایی که استفاده شده باشند، رویه یا زیره آنها دچار آلودگی، خط و خش، تغییر شکل یا آسیب شده باشد، قابل مرجوعی نخواهند بود.
سفارشاتی که تحویل آن ها توسط مشتری بیش از سه روز گذشته باشد قابل تعویض و یا مرجوع نیست.
موارد غیرقابل تعویض یا مرجوعی
در موارد زیر امکان تعویض یا مرجوع کالا وجود ندارد:
استفاده از کفش در سالن، زمین چمن یا محیط بیرون
آسیبدیدگی جعبه یا بستهبندی اصلی کالا
جدا شدن یا مخدوش شدن لیبل و برچسبهای محصول
ایجاد خط و خش، کثیفی، بوی نامطبوع یا تغییر حالت در کالا
ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه
مهلت اعلام درخواست تعویض یا مرجوعی
در صورت وجود مشکل در سفارش، لطفاً تا سه روز پس از دریافت کالا در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی فوتسال شاپ تماس بگیرید و موضوع را اعلام کنید.
برای بررسی بهتر، لازم است تصویر کالا، جعبه، لیبل و مشخصات سفارش برای پشتیبانی ارسال شود تا وضعیت کالا دقیقتر بررسی گردد.
هزینه ارسال در تعویض یا مرجوعی
در صورتی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد، موضوع توسط پشتیبانی بررسی و هماهنگی لازم انجام میشود.
در مواردی مانند تغییر نظر مشتری یا انتخاب اشتباه سایز، هزینههای ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود، مگر اینکه پشتیبانی فروشگاه شرایط دیگری را اعلام کند.
بررسی کالا توسط پشتیبانی
پس از دریافت درخواست، پشتیبانی فروشگاه شرایط کالا را بررسی میکند. تأیید نهایی تعویض یا مرجوعی پس از بررسی وضعیت کالا، بستهبندی، لیبل و کامل بودن متعلقات انجام میشود.
لطفاً قبل از ارسال کالا برای تعویض یا مرجوعی، حتماً با فروشگاه هماهنگ کنید. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی ممکن است باعث تأخیر در بررسی درخواست شود.
پیشنهاد مهم قبل از خرید
برای جلوگیری از انتخاب سایز اشتباه، پیشنهاد میکنیم قبل از ثبت سفارش از راهنمای انتخاب سایز استفاده کنید یا با فروشگاه تماس بگیرید. کارشناسان فوتسال شاپ شما را برای انتخاب کفش مناسب بر اساس فرم پا، سایز و نوع استفاده راهنمایی میکنند.
جمعبندی
ضمانت تعویض و مرجوع کالا در فوتسال شاپ برای ایجاد خریدی مطمئنتر در نظر گرفته شده است. در صورتی که کالا استفاده نشده باشد و شرایط اولیه خود را حفظ کرده باشد، درخواست شما توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد.